有句古话“得民心者得天下”，现有“得用户者得天下”，企业要得用户，一定要做好客户关系管理，所以成了企业必备的经营利器，但是光有了利器还不够，还需要去真正的理解透CRM的理念，这样才能够有针对性的、有目...

CRM是<Customer Relationship Management>即客户关系管理的意思，是以一对一的客户关系理论为基础来改善企业与客户之间的关系管理机制。 CRM系统是为了与每个...